개인정보처리방침

• 회원 가입·로그인: 이메일 주소, 비밀번호(암호화되어 저장되며 운영자도 볼 수 없습니다). 구글 등 간편 로그인을 쓰는 경우 해당 서비스가 제공하는 이메일과 계정 식별값.
• 수리 요청: 증상 설명, 증상 사진, 업종, 지역(구 단위), 희망 방문 일시.
• 결제 진행 시: 휴대전화번호, 방문 상세 주소. 결제 정보(카드번호 등)는 결제대행사가 직접 처리하며 서비스는 저장하지 않습니다.
• 업체 회원(입점 신청): 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소·연락처, 사업자 서류 사진, 소개 정보와 사진.
• 결제 정산 연동 시(예정): 결제대행사 정산을 위해 업체의 정산 계좌 정보를 받을 수 있으며, 그 전에 이 방침에 먼저 알립니다. 계좌번호는 화면에 전체를 보여 주지 않습니다.
• 수리 증빙·후기·알림: 작업 사진·영수증, 후기 내용, 알림을 받을 기기 정보(푸시 알림을 켠 경우).
• 자동 수집: 접속 기록, 기기·브라우저 정보, 로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키.

• 회원 식별, 가입 확인 메일·비밀번호 재설정 메일 발송
• 수리 요청 접수, 업체의 견적 제출과 고객의 업체 선택 중개
• 결제 처리, 수리 완료 확인, 업체 정산, 분쟁 처리
• 알림 발송(새 요청, 견적 도착, 작업 진행 등)
• 서비스 품질 개선과 이용 통계(개인을 알아볼 수 없는 형태로만 사용)
• 부정 이용 방지와 법령상 의무 이행

회원 탈퇴 또는 이용 목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 기록은 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회, 대금 결제·재화 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
• 정산·수수료 장부와 증빙: 5년(국세기본법, 소득세법·법인세법 등 세무 관련 법령)
• 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)
• 탈퇴 후 1년: 분쟁 대응과 부정 이용 방지를 위해 가린 이메일(예: ab***@gmail.com)과 전화번호를 분리 보관하며, 업체는 가린 대표자명(예: 김봉*)·사업자등록번호와 단계·포인트 기록을 함께 보관합니다. 운영자만 열람할 수 있고 기간이 지나면 자동으로 삭제합니다.

결제 후 서로에게 공개된 연락처·방문 주소의 원문은 탈퇴를 처리할 때 삭제하며, 위 항목만 남깁니다. 분쟁이 있었던 요청의 대화 내용은 분쟁 기록과 함께 3년간 보관합니다.

서비스는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 거래를 위해 필요한 범위에서 아래와 같이 제공합니다.

• 고객이 업체를 선택하고 결제를 마친 뒤, 고객과 해당 업체는 수리 진행을 위해 서로의 이름(상호)·휴대전화번호·방문 주소를 볼 수 있습니다. 결제 전에는 공개되지 않습니다.
• 결제 처리와 업체 정산을 위해 결제대행사에 결제에 필요한 최소한의 정보가 전달됩니다.
• 고객 정보를 받은 업체는 해당 수리의 진행과 사후 연락 목적으로만 쓸 수 있고, 수리가 끝나면 법령상 보관해야 하는 경우를 제외하고 지체 없이 파기해야 합니다(이용약관 제9조의4).
• 법령에 따라 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우

서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 일부는 국외에서 처리될 수 있습니다.

각 수탁자의 개인정보 관리 담당 연락처는 아래 문의처로 요청하시면 알려 드립니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. 거부하려면 아래 문의처로 연락해 주세요. 앞으로 AI 서비스를 도입하면 후기·질문 글이 외부 AI 서비스로 전송될 수 있으며, 그 전에 이 방침에 먼저 알리고 동의를 받겠습니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴는 로그인한 뒤 화면 맨 아래의 ‘회원 탈퇴’에서 직접 신청할 수 있으며, 신청 후 7일이 지나면 처리되고 그 전에는 취소할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 아래 문의처로 이메일을 보내 주시면 요청을 받은 날부터 10일 안에 조치하고 결과를 알려 드립니다. 법령상 보관해야 하는 정보는 삭제 대신 별도로 분리해 보관합니다.

보유 기간이 지났거나 이용 목적이 끝난 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 전자적 파일은 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있으나 로그인이 유지되지 않을 수 있습니다. 푸시 알림은 이용자가 직접 “알림 켜기”를 눌렀을 때만 기기 정보를 저장하며, “알림 끄기” 또는 브라우저 설정에서 언제든 끌 수 있습니다.

• 비밀번호는 암호화해 저장하고, 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
• 데이터베이스는 이용자별 접근 제한(행 수준 보안)으로 본인 정보만 볼 수 있게 합니다.
• 정산 계좌 등 민감한 정보는 화면에 전체를 보여 주지 않습니다.
• 운영자 권한은 최소한으로 제한하고 접근을 관리합니다.

개인정보 보호책임자: 운영자(사업자 등록 후 성명·직책 표기)
이메일: haesik201031@gmail.com

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.

서비스는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 가입 후 만 14세 미만으로 확인되면 해당 계정의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

거래 진행에 필요한 알림(요청·견적·결제·작업 진행)은 서비스 이용에 필요한 안내로 보냅니다. 광고성 정보는 별도로 동의한 경우에만 보내며, 동의한 뒤에도 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.

이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 이용자의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.

공고일·시행일: 2026년 10월 22일